Verktyg för team
Psykologisk trygghet – mät ditt team gratis
Kan vi säga vad vi tycker, be om hjälp och göra misstag?
I sin studie från 1999 använde Edmondson sju påståenden, där varje person i teamet svarar på en skala från ett till sju, där ett betyder helt oense och sju betyder helt överens. Läs mer om vad psykologisk trygghet är längre ner på sidan.
Vad är psykologisk trygghet?
Psykologisk trygghet betyder att alla i ett team känner att det är säkert att ta mellanmänskliga risker. Man vågar ställa en fråga som kan låta dum, säga emot chefen, erkänna ett misstag och be om hjälp, utan att bli straffad eller förlöjligad.
Begreppet kommer från Amy Edmondson, professor vid Harvard Business School. Hon upptäckte att sjukhusteam som rapporterade fler misstag inte gjorde fler fel. De vågade bara prata om dem. Det gjorde att de lärde sig snabbare.
Googles studie Project Aristotle undersökte 180 team. Psykologisk trygghet var den viktigaste faktorn för att ett team skulle lyckas, viktigare än vilka personer som var med.
Trygghet är inte samma sak som trevnad
Ett tryggt team är inte ett team där alla håller med varandra. Det är ett team där man kan vara oense och ändå känna sig respekterad. Höga krav och hög trygghet går bra ihop.
Edmondsons sju påståenden
Mätningen ovan bygger på de sju påståenden Edmondson använde i sin studie. Tre av dem är negativt formulerade, till exempel ”Om jag gör ett misstag i det här teamet hålls det ofta emot mig”. De vänds innan medelvärdet räknas, så att ett högre värde alltid betyder tryggare.
Efter mätningen
Prata om resultatet tillsammans. Fråga vad som gör det lätt att säga vad man tycker och vad som gör det svårt. Välj sedan en av våra övningar för psykologisk trygghet och gör om mätningen efter några månader.
Snällhet i praktiken
Femton sidor om Amy Edmondson och psykologisk trygghet — fördjupningen som ligger bakom mätningen. Läs den på sin egen sida eller ladda ner den och ta med till nästa möte.
Innehåller bland annat Edmondsons sju påståenden, vad som skiljer trygghet från trevnad och tre företag som byggde kulturen på riktigt.
Så räknas resultatet
Påstående 1, 3 och 5 är negativa. Där är en låg siffra bra. Före beräkningen vänds de: 1 blir 7, 2 blir 6, 3 blir 5 och 4 förblir 4. Sedan räknas medelvärdet av alla sju svar.
Edmondson har inga fasta gränser. Som grov tumregel: under 4 är en varningssignal, 4–5,5 är okej men kan bli bättre och över 5,5 är en bra nivå.
Det viktigaste är ändå inte siffran första gången. Prata om vad som skulle göra teamet tryggare och följ upp över tid.
Källa: Amy Edmondson (1999), Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams, Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383. Svensk formulering av påståendena.